Tham khảo

Giữ Tài Khoản eva99 Của Bạn Luôn An Toàn

Tài khoản của bạn là cổng vào mọi giao dịch — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay đến rút về Viettel Money.

Xác minh OTPMã hoá SSLKiểm soát thiết bịKhôi phục tài khoản
eva99 Giữ Tài Khoản eva99 Của Bạn Luôn An Toàn
ĐỘ TIN CẬY HỆ THỐNG

Vì Sao Bảo Mật eva99 Đáng Tin

Chúng tôi không chỉ dùng mật khẩu để bảo vệ tài khoản. Từ mã hoá kết nối đến kiểm soát phiên đăng nhập, mỗi lớp được xây dựng để ngăn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu — từ thông tin đăng nhập đến chi tiết giao dịch — được mã hoá trước khi truyền đi. Kẻ tấn công mạng không thể đọc được nội dung ngay cả khi chặn được kết nối.

Xác thực hai bước OTP

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại của bạn. Đây là lớp bảo vệ bổ sung ngoài mật khẩu, ngăn truy cập dù thông tin đăng nhập bị đánh cắp.

Kiểm soát thiết bị đăng nhập

Hệ thống ghi nhận từng thiết bị đã đăng nhập. Bạn xem và thu hồi quyền truy cập bất kỳ thiết bị nào ngay trong phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng.

Cảnh báo hoạt động bất thường

Khi phát hiện đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị lạ, hệ thống gửi thông báo tức thì về điện thoại bạn để bạn hành động kịp thời trước khi có thiệt hại.

eva99 Các Lớp Bảo Mật Trên eva99

Các Lớp Bảo Mật Trên eva99

Mỗi lần đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — không có mã đó, không ai vào được tài khoản của bạn dù biết mật khẩu. Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hoá SSL toàn trình, nghĩa là thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bị lộ

ra ngoài. Chúng tôi theo dõi thiết bị đăng nhập — nếu có thiết bị lạ truy cập, bạn nhận cảnh báo ngay. Phần cài đặt bảo mật trong ứng dụng cho phép bạn xem và thu hồi quyền truy cập của bất kỳ thiết bị nào bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ KHI CẦN

Liên Hệ Khi Gặp Sự Cố Bảo Mật

Khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản — đăng nhập từ thiết bị lạ, giao dịch không rõ nguồn gốc, hoặc mất quyền truy cập — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được trợ giúp nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất khi cần khóa tài khoản khẩn cấp hoặc xác minh lại danh tính. Đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian ngắn, suốt cả ngày.
Xác minh qua ví điện tử Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mất số điện thoại cũ, chúng tôi xác minh danh tính qua lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.
Hỗ trợ khôi phục tài khoản Yêu cầu khôi phục được xử lý sau khi xác minh đủ thông tin tài khoản và phương thức thanh toán. Quy trình rõ ràng, không mất dữ liệu lịch sử giao dịch.

Giải Thích Các Thuật Ngữ Bảo Mật Thường Gặp

Dưới đây là các khái niệm bảo mật bạn sẽ gặp khi sử dụng tài khoản eva99. Hiểu đúng từng thuật ngữ giúp bạn chủ động hơn khi cài đặt và bảo vệ tài khoản.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về điện thoại của bạn. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hoá kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu được mã hoá trước khi truyền đi, đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch không bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác thực hai bước là gì?

Xác thực hai bước yêu cầu hai yếu tố để đăng nhập: mật khẩu bạn biết và mã OTP gửi về điện thoại bạn sở hữu. Kể cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Eva99 dùng KYC để xác nhận thông tin trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang kết nối vào tài khoản trên một thiết bị cụ thể. Hệ thống theo dõi từng phiên; bạn có thể xem và kết thúc phiên lạ trong cài đặt tài khoản.

Liên kết ví điện tử có ảnh hưởng đến bảo mật không?

Liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản giúp xác minh danh tính nhanh hơn khi cần khôi phục. Thông tin ví được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba.

Bảo Mật Tài Khoản — Những Điều Bạn Hay Hỏi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế từ người dùng về bảo mật tài khoản trên eva99. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào bước cụ thể để bạn xử lý nhanh.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật, sau đó bật Xác thực hai bước. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới.

Vào Cài đặt, chọn Thiết bị đang hoạt động, thu hồi quyền truy cập của thiết bị lạ ngay lập tức. Sau đó đổi mật khẩu và liên hệ Live Chat để kiểm tra lịch sử giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat. Đội ngũ xác minh danh tính qua thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để cấp lại quyền truy cập.

Có thể, nhưng mỗi thiết bị mới cần xác minh OTP lần đầu. Bạn xem danh sách thiết bị đang đăng nhập trong phần Cài đặt bảo mật và có thể đăng xuất từ xa bất kỳ lúc nào.

Eva99 mã hoá thông tin ví điện tử và chỉ dùng để xác minh danh tính khi cần. Thông tin ví không được lưu dạng thô và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Mật khẩu nên có ít nhất tám ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng ngày sinh, tên, hoặc các chuỗi dễ đoán như 123456 hay abc.