Tham khảo

Điều khoản và quy định của eva99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại eva99.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ hỗ trợ 24/7Áp dụng theo pháp luật địa phương
eva99 Điều khoản và quy định của eva99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và pháp lý được xử lý riêng biệt và ưu tiên phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua khung chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hoạt động liên tục mỗi ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram dành riêng cho tài khoản và xác minh ví điện tử. Phù hợp khi cần theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money phục vụ mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng thô trong hệ thống của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý áp dụng, sau đó xóa…

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua email. Thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của eva99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi phục vụ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Dữ liệu không được lưu dưới dạng thô và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán có xác minh.

Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Gửi mô tả chi tiết tranh chấp, bao gồm mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, qua email hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý xem xét từng trường hợp riêng.

Có thể. Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi ví điện tử liên kết qua email kèm xác minh danh tính. Thay đổi được áp dụng sau khi xác minh thành công, thường trong một ngày làm việc.